Vaihto ja palautus

Palautukset

Tingstad hyväksyy varastotuotteiden palautukset tietyin ehdoin:

• Palautuksesta on ilmoitettava asiakaspalveluumme 8 päivän kuluessa odotetusta saapumispäivästä.
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia.
• Vain neutraalit tuotteet otetaan palautuksena vastaan. Erikoistilauksia, kuten painettuja tai brodeerattuja tuotteita, ei voi palauttaa.
• Elintarvikkeita ja tilaustuotteita ei myöskään voi palauttaa.

Palautuskustannus veloitetaan ja sen suuruus riippuu palautettavien tuotteiden määrästä. Jos kyseessä on meidän virheemme, lisäkustannuksia ei peritä.

Palautusprosessi

Voit tehdä palautuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse ja ilmoittamalla tilausnumerosi sekä palautettavien tuotteiden tiedot. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua Tingstad.com-sivustolle, siirtyä "Omat sivuni" -osioon ja valita "Luo palautus / reklamaatio", täyttää lomakkeen ja lähettää sen meille.

Tilaamme palautusnoudon sekä lähetämme sinulle sähköpostitse palautettaville tuotteille tarkoitetun rahtikirjan. Kiinnitä rahtikirja palautettavan kollin päälle. Vaihtoehtoisesti rahtikirja voidaan toimittaa postitse. Toimi kuten yllä ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme noudon varaamiseksi.

Huomioithan, että pakkaukset ja laatikot on oltava avaamattomia, jotta voimme hyväksyä tuotteiden palautuksen.

Reklamaatiot

Jos havaitset tuotevirheen, joka ei johdu normaalista kulumisesta tai käytöstä tai jos tuote ei vastaa verkkosivustollamme annettua tuotekuvausta, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta. Korjaamme asian joko korjaamalla tuotteen, vaihtamalla sen uuteen tai hyvittämällä sen hinnan.

Reklamaatioprosessi

Virheellisten toimitusten tai virheellisten tuotteiden reklamaatio on tehtävä 8 päivän kuluessa saapumispäivästä. Kuljetusvahingot on ilmoitettava viipymättä.

Kun teet reklamaation asiakaspalvelumme kautta, ilmoita tilausnumerosi. Jos tuote tai pakkaus on vaurioitunut, liitä mukaan kuva vaurioista reklamaation yhteydessä.

Voit myös tehdä reklamaation kirjautumalla Tingstad.com-sivustolle. Mene "Omat sivuni" -osioon ja valitse "Luo palautus / reklamaatio", täytä lomake ja lähetä se meille. Olemme sinuun yhteydessä pian antaaksemme lisätietoja.

Hyvitys

Hyvityslasku luodaan palautuksen hyväksymisen jälkeen palautuksen saapumispäivän mukaan. Hyvityslaskua voi käyttää tulevien laskujen hyvittämiseen tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme rahapalautuksen saamiseksi.

Lue lisää

Yksityiskohtaiset tiedot palautuksista ja reklamaatioista löytyvät myyntiehdoistamme. Jos sinulla on kysyttävää, ole yhteydessä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.