Vaihto ja palautus

Palautukset 

Tingstad hyväksyy varastotuotteiden palautukset yritysasiakkailtamme tietyin ehdoin:  

• Palautuksesta on ilmoitettava asiakaspalveluumme 8 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. 
• Pakkausten ja laatikoiden tulee olla avaamattomia, tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. 
• Vain muuttamattomat tuotteet voi palauttaa. Tilaustyönä valmistettuja, kuten painettuja tai brodeerattuja tuotteita ei voi palauttaa. 
• Elintarvikkeita, ADR-luokiteltuja tuotteita, tilauksen perusteella valmistettuja tilaustuotteita ja ulkoisista varastoista lähetettyjä tuotteita ei voi palauttaa.  

Palautuksen vähimmäiskustannus on 70 EUR, ja se määräytyy palautettavien tuotteiden mukaan. Jos virhe johtuu meistä, lisäkustannuksia ei veloiteta. 

Palautuskäytäntö 

Tehdäksesi palautuksen voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko soittamalla tai lähettämällä sähköpostia.  Ilmoita meille tilausnumerosi sekä kuvaile palautettavaa tuotetta/tuotteita.  

Vaihtoehtoisesti voit kirjautua Tingstad.comissa "Omat sivut" -osioon, mene "Palautus & Reklamaatio" -kohtaan, täyttä lomake ja lähetä se meille. 

Palautuksen nouto tapahtuu ennalta sovitusti, kuljetusliikkeemme välityksellä. Kuljettajalla on kaikki tarvittavat asiakirjat mukanaan. 

 

Reklamaatiot 

Jos vastaanotat toimituksen, joka on vahingoittunut kuljetuksessa, tästä on mainittava heti toimituksen vastaanottamisen yhteydessä, ja siitä on ilmoitettava Tingstadille välittömästi liittämällä mukaan kuva/video. Muiden virheellisten toimitusten tai virheellisten tuotteiden reklamaatiot on tehtävä viimeistään 8 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. 

Jos havaitset tuotteessa virheen, joka ei johdu normaalista kulutuksesta tai jos tuote ei vastaa kotisivuillamme annettua tuotekuvausta, sinulla on oikeus reklamoida tuote. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen jälkeen. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä voidaan toimia seuraavasti: tuote korjataan, tuote vaihdetaan uuteen tai tuote hyvitetään. 

Tehdäksesi reklamaation voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Ilmoita meille tilausnumerosi sekä kuvaile palautettavaa tuotetta/tuotteita. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua Tingstad.

Reklamaatiokäytäntö 

Tehdäksesi reklamaation voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Ilmoita meille tilausnumerosi sekä kuvaile palautettavaa tuotetta/tuotteita. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua Tingstad.comissa "Omat sivut" -osioon, mene "Palautus & Reklamaatio" -kohtaan, täyttä lomake ja lähetä se meille. 

Huomioi, että kuljetusvaurioiden tai muiden poikkeamien osalta on reklamaatioon aina liitettävä kuvia/video vaurioituneesta tuotteesta/tuotteista sekä pakkauksesta/pakkauksista. 

 

Palautuksesta tehtävä hyvitys

Kun palautus on saapunut varastoomme ja palautus on hyväksytty, luodaan hyvityslasku. Hyvityslaskua käytetään maksuvälineenä veloituslaskua maksettaessa. Hyvityssumma vähennetään, ja ainoastaan erotus maksetaan ilmoittamalla viestikentässä sekä hyvityslaskun, että veloituslaskun laskunumerot. 

 

Lisätietoja 

Palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvistä yksityiskohtaisista ehdoista voit lukea tarkemmin myyntiehdoista. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.